OTA运营主要是管理销售渠道的工作,作为一个运营者,需要将整个OTA运营的架构和未来发展方向制定好。以下几点可供参考:
1.负责OTA平台的运营
OTA平台的运营不亚于酒店实体运营,含盖的工作方方面面。包括酒店基本信息维护、订单的处理、房态房价的维护以及点评或问答维护等等。这就要求作为负责酒店基本信息维护、订单的处理、房态房价的维护以及点评或问答维护平台的运营人员具备多方面的能力,有一定的前瞻性并且要注意把握好细节。只有这样才能很好的为渠道平台制定一些战略布局,使OTA平台成熟平稳的运转。
2.分析营销数据
要求对各个OTA网站所销售的房型和营销的一些数据进行深入的分析。并且要对销售的每一个房型的运营状况进行评估,分析售卖房型的竞争优势,从而找到房型的卖点。
3.收集预订市场信息
负责收集预订市场信息需要有敏锐的洞察力,搜集酒店同行们的行业信息,还要分析同行业的数据。时刻关注大数据的变化,研究客户心理与审美变化,学习优秀同行成功的营销策略,并且结合自身,制定出适合有效的方案。
4.熟悉各平台的运营环境及规则
各个OTA平台在流量与资源的投放都是不一样的,熟悉每一个平台的运营环境和规则无异于如虎添翼。平台的资源都是有限的,资源的好坏直接影响了酒店的排序。熟悉平台投放资源的规则,分析数据与指标,及时进行调整才能将OTA运营的更好。